Les gens qui travaillent avec le public aiment généralement le contact avec les autres! Les conseiller·ères, les thérapeutes et les PDC ont choisi ce genre de carrière, car elle leur permet de travailler directement avec les gens. Ils exercent leur métier en présumant que « travailler avec le public » signifie « être dans la même pièce » que les personnes. Avec la pandémie, tout le monde a réalisé que « travailler avec le public » pouvait aussi signifier « interagir par l’entremise d’une plateforme de vidéoconférence ». Or, pour certain·es praticien·nes, cela peut ne pas sembler aussi efficace ou satisfaisant que le travail en présentiel.
Ephrem Fernandez et ses collègues (du Texas, de l’Australie et de la Californie) ont exploré la question de l’efficacité de la psychothérapie en personne et en vidéoconférence en effectuant une méta-analyse des études sur le sujet. Une méta-analyse est une étude d’études. Les chercheur·euses ont recensé des études examinant des préoccupations similaires et ont analysé les résultats pour l’ensemble de celles-ci. L’équipe a analysé 103 études comparant la psychothérapie offerte en vidéoconférence et en personne. Ces études comportent un total de 5 245 participant·es. Voici les résultats présentés par Fernandez et collab. :
- La psychothérapie, qu’elle soit offerte en personne ou en vidéoconférence, produit des résultats cliniquement et statistiquement significatifs par rapport aux groupes témoins (p. ex. les gens sur une liste d’attente). En d’autres mots, il vaut mieux recevoir des services de psychothérapie que de ne pas en recevoir, qu’ils soient offerts en personne ou virtuellement. In other words, psychotherapy is better than nothing whether face-to-face or virtual.
- • Les résultats de la psychothérapie offerte en vidéoconférence n’étaient pas statistiquement différents de ceux produits par la psychothérapie offerte en personne. Cela signifie que si la psychothérapie en vidéoconférence et en personne produit des résultats différents, ils ne le sont pas assez pour dire qu’une forme de prestation est meilleure ou pire que l’autre.
- Certaines conditions, particulièrement le traitement de l’anxiété, de la dépression et du TSPT au moyen de la thérapie cognitivo-comportementale, entraînent des résultats particulièrement probants en situation de vidéoconférence.
Portée : La psychothérapie diffère des services de consultation et d’accompagnement en matière de carrière et d’emploi, mais il serait difficile de prétendre que ces résultats ne s’appliquent pas au travail de counseling individuel des PDC. Les PDC peuvent utiliser les travaux de Fernandez et collab. a) pour se rassurer en sachant qu’en moyenne, leur travail individuel virtuel est aussi efficace qu’une intervention en personne; b) pour fournir cette information à leurs clientèles existantes et futures afin de les rassurer elles aussi; c) pour susciter une autoréflexion sur les valeurs, les centres d’intérêt et les croyances qui les ont poussés à devenir PDC et d) afin d’utiliser cette réflexion pour prendre des décisions éclairées sur leur pratique en fonction de son efficacité et de la satisfaction ou du plaisir personnel à exercer ce travail.
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