Catégorie de compétence:

25.5 – Gérer les risques

Objet et contexte

Les professionnelles et professionnels du développement de carrière (PDC) effectuent une gestion continue des risques afin d’assurer la prestation efficace et efficiente des services. Ils minimisent les responsabilités et les pertes éventuelles en évaluant les facteurs de risque et en mettant en place des stratégies appropriées de gestion du risque. Les PDC prennent en considération la sécurité de la clientèle et du personnel, la protection des données et des renseignements des client·e·s, le respect des codes de conduite professionnels et des normes de l’industrie, ainsi que l’intégrité financière.

Démonstration de la compétence

Les PDC doivent être en mesure d’accomplir les tâches suivantes :

  • D1. Cerner les risques pour la clientèle, les PDC et l’organisation, par exemple :
    • Violence
    • Ralentissement économique
    • Réputation ternie
    • Mauvais partage de la charge de travail
    • Divulgation de renseignements confidentiels
    • Conduite inappropriée
    • Élimination de programmes sociaux
    • Non-respect d’exigences éthiques, juridiques et professionnelles
  • D2. Évaluer les risques (p. ex. les classer en fonction de leur incidence [gravité] et de leur probabilité
    [importance]).
  • D3. Mettre en place des stratégies de gestion du risque, par exemple :
    • Stocker les données de façon sécurisée.
    • Souscrire une assurance.
    • Donner de la formation au personnel.
    • Assurer un suivi du rendement du personnel.
    • Fournir une rétroaction continue sur le rendement.
    • Prendre des notes lors des réunions avec les client·e·s (p. ex. décisions prises, activités de suivi).
    • S’assurer que toutes les parties comprennent bien les rôles et les responsabilités.
    • S’assurer d’obtenir le consentement éclairé de la clientèle.
    • Mettre en place des plans et des procédures pour assurer la continuité des activités.
  • D4. Surveiller les services fournis pour mettre en évidence les risques émergents.
  • D5. Gérer les situations à risque.
  • D6. Évaluer continuellement l’efficacité des stratégies de gestion des risques.

Connaissances et compréhension

Les PDC doivent connaître et comprendre les éléments suivants :

  • C1. Stratégies et mesures de gestion des risques (p. ex. réduire, maîtriser ou éviter les risques; assumer les risques
    financiers)

Variables contextuelles

Les PDC doivent être en mesure d’exercer cette compétence dans les contextes suivants :

Les organisations peuvent être exposées à des risques spécifiques liés à leur emplacement ou à leur situation (p. ex. phénomènes météorologiques défavorables, clientèle incapable de les rejoindre, réduction du financement gouvernemental).

Glossaire et principales références

Termes

Termes du secteur employés dans la norme définie ici, s’il y a lieu

Gestion des risques : efforts continus déployés pour éviter les blessures ou les pertes en tenant compte des risques actuels et potentiels, tout en prenant des mesures raisonnables et efficaces pour réduire au minimum leur probabilité ou leurs impacts.

Responsabilité : obligation légale d’un acteur quelconque.

Risques : conditions ou facteurs pouvant entraîner des blessures ou des pertes

Sources d’information et ressources

Aucun

Échelles de notation en fonction du contexte

Niveau de risque

Q: Quelles conséquences résultent de l’incapacité d’un ou d’une PDC à exercer cette compétence conformément à la norme?

Risque élevé : TRÈS GRAVE

Fréquence

Q: À quelle fréquence et dans quelles conditions les PDC doivent-ils exercer cette compétence?

Fréquemment, dans le cadre de tâches régulières

Niveau de difficulté

Q: Comment évaluez-vous le niveau de difficulté lié à l’exercice de cette compétence dans des circonstances normales?

Difficulté ou complexité modérée

Temps nécessaire pour maîtriser la compétence

Q: Quel est le délai moyen ou le nombre minimal d’occurrences requises pour qu’une personne maîtrise la compétence conformément à la norme?

Pour maîtriser cette compétence, les PDC doivent achever au moins un cycle économique en soutenant des stratégies de gestion des risques et en produisant les rapports appropriés.

Autonomie

Les PDC exercent habituellement cette compétence sans supervision, et de façon individuelle.

Automatisation

Il est peu probable que cette compétence s’automatise.

Ressources, outils, équipements ou matériel requis

Aucun

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